Tham khảo

Quy định sử dụng bj6 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản bj6Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & trách nhiệm người dùngTruy cập theo quy định pháp lý địa phương
bj6 Quy định sử dụng bj6 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — hỏi chúng tôi ngay

Nếu bạn muốn hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của bj6 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường nhanh nhất qua chat trực tiếp trong ứng dụng khi truy cập trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng bj6 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và bắt đầu chat. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh như ảnh chụp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Kênh mạng xã hội

Nhắn tin qua trang chính thức của bj6 trên mạng xã hội để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc cập nhật điều khoản gần nhất.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách bj6 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có cam kết rõ ràng về cách xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.
Lưu giữ thông tin Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, bj6 dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ví. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không mất tài khoản.
Yêu cầu thay đổi & khiếu nại Mọi yêu cầu sửa thông tin tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại vi phạm điều khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức — chat, email hoặc mạng xã hội — trong thời gian làm việc.

Câu hỏi thường gặp về quy định bj6

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi trước khi mở tài khoản hoặc sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng bj6, bao gồm việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh chơi. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi phản hồi và xử lý theo quy trình xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Có. Mỗi khi điều khoản được cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua ứng dụng hoặc kênh hỗ trợ. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau đó được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo cả điều khoản bj6 lẫn điều khoản của từng ví điện tử. Bạn cần đảm bảo ví đã xác minh và thông tin khớp với tài khoản bj6.

Liên hệ đội hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành và chúng tôi không thể giải quyết, việc đóng tài khoản là quyền của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin giao dịch liên quan — ví dụ lịch sử nạp qua Viettel Money hoặc MoMo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian làm việc.